Voici mes réalisations :
Restoria : http://www.restoria.fr/
Stage dans le cadre du Master 2 IRH
Angers, de février à mai 2011
Organisation des élections professionnelles CE et DP (rédaction du protocole électoral et d’un accord de vote électronique)
Modélisation d’outils RH : période probatoire, entretien RH
Référentiels d’activités et compétences liés aux normes ISO 9001 et 14001
Conception du livret GPEC et du livret de professionnalisation des managers
Élaboration d’outils pour la professionnalisation des Chefs Gérant
Initialisation du déploiement du module GPEC dans le logiciel Foedéris
Afone : http://www.afone.com/
Angers, de novembre 2007 à avril 2011
Stratégie et communication RH
Définition et mise en place de la stratégie d’intégration, d’évaluation, de GPEC et de mobilité interne
Mise en place de la communication RH (lettres internes, informations collectives, livret d’accueil)
Animation commission formation et présentation politique formation auprès des IRP
Pilotage de projet
Réorganisation d’un centre d’appel et de la création d’un service Administration des ventes
Rédaction du process de satisfaction client
Formation
Conception et mise en œuvre de la stratégie de formation
Gestion administrative et financière (100K€ de budget, 400 salariés formés en 2009 pour 2 600 heures)
Financement d’un projet de période de professionnalisation via le Fonds Social Européen (30K€)
Création d’une école de la relation client
Recrutement
Refonte du processus de recrutement pour le centre d’appels
Partenariat Pôle Emploi : présélection de candidats et création d’une formation préalable à l’embauche de téléopérateurs
Management
Management de transition du centre d’appels (3 superviseurs, 50 téléconseillers)
Capital Homme : http://www.capitalhomme.com
Angers, de novembre 2006 à novembre 2007
Audit des compétences et des besoins en formations,ingénierie pédagogique
Conseil et conduite de projets appliqués au management
Animation de formations en management, conduite de réunion, formation de formateurs, entretien annuel et professionnel, communication.
Clients : Grande distribution, industrie, agro-alimentaire, immobilier et secteur bancaire
Clients institutionnels : CDC, URSSAF, SDIS49
Casino Proximité : http://www.casino-proximite.fr/
Saint Etienne, de novembre 2003 à novembre 2006
Élaboration et mise en œuvre du plan de formation : 800K€ de budget pour 1850 personnes, 4500 heures et 40 nouveaux programmes. Suivi de l’intégration de 200 collaborateurs
Élaboration d’un parcours de professionnalisation des assistantes
Maîtrise d’œuvre du projet de GPEC
Fiducial Informatique : http://www.fiducial.fr
Paris, de septembre 2001 à novembre 2003
Animation de formations auprès de Notaires et Huissiers de Justice
Animation de clubs utilisateurs
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